Rujukan Laman

Kepastian Undang-Undang Sebelum Akaun Dibuka

Terma akaun, privasi data, kuki, rekod transaksi dan akses wilayah kami dihimpunkan di sini supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaun jelasPrivasi data andaAkses wilayah disokongRekod pembayaran Malaysia

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Yang Melindungi Akses Anda

jayakaya 99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis undang-undang ini menerangkan cara kami mengendalikan hubungan akaun anda, termasuk kelayakan akses, semakan identiti, penggunaan dompet, rekod transaksi dan permintaan sokongan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang tempatan sebelum menggunakan laman ini; kami boleh menyekat, menggantung atau menutup akses apabila rekod menunjukkan risiko penyalahgunaan,

1
data tidak sepadan atau lokasi tidak termasuk dalam wilayah yang disokong. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bagi tujuan pengesahan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Kami tidak menjual data akaun anda. Data yang perlu disimpan akan dikekalkan mengikut tempoh operasi munasabah,
2
keperluan perakaunan dan permintaan pihak berkuasa yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Bantuan Untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, kuki, rekod pembayaran atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan isu tersebut. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan akaun sebelum membincangkan data atau transaksi, kerana permintaan undang-undang tidak boleh dilayan hanya melalui nama paparan atau tangkapan skrin yang tidak lengkap.

Pasukan dalam talian

Sokongan akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan tentang terma penggunaan, sekatan akses atau semakan profil. Pasukan kami akan menyemak rekod log masuk, status dompet dan nota keselamatan sebelum memberi jawapan.

Permintaan data

Untuk salinan data, pembetulan butiran atau pertanyaan penyimpanan rekod, hantar permintaan melalui emel sokongan yang dipautkan dalam akaun. Sertakan nombor akaun, emel berdaftar dan sebab ringkas.

Pertikaian transaksi

Jika rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan dengan lejar akaun, hantarkan masa transaksi dan rujukan bank. Kami akan semak cap masa serta status penyelesaian.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Anda

Terma undang-undang hanya berguna jika proses di belakangnya boleh diterangkan dengan jelas. Kami mengasingkan data profil, rekod dompet, log peranti dan tiket sokongan supaya permintaan anda boleh disemak tanpa mendedahkan lebih banyak…

Data profil

Nama, emel, nombor telefon dan butiran pengesahan digunakan untuk mengenal pasti akaun anda. Kami meminta data yang berkaitan sahaja, kemudian menggunakannya untuk keselamatan, sokongan dan pematuhan dalaman.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengesan pilihan bahasa dan mengenal pasti aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu dipantau untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika risiko muncul, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum dompet atau profil dipulihkan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, tiket sokongan dan perubahan akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, perakaunan dan pertikaian. Apabila tidak lagi diperlukan, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti.

Akses dalaman

Kakitangan hanya melihat data yang diperlukan untuk tugasan mereka, seperti semakan pembayaran atau bantuan akaun. Tindakan penting direkodkan supaya penyalahgunaan akses boleh dikesan dan disemak.

Perubahan butiran

Jika emel, nombor telefon atau nama anda perlu dibetulkan, kami akan minta bukti yang munasabah. Perubahan dibuat selepas semakan supaya akaun tidak diambil alih oleh pihak lain.

Jawapan Ringkas Tentang Terma Anda

Bahagian ini menerangkan isu undang-undang yang paling kerap ditanya sebelum dan selepas akaun dibuka. Jawapan kami ditulis untuk membantu anda faham hak akses, penggunaan data, kuki, rekod pembayaran dan cara meminta perubahan. Jika kes anda melibatkan transaksi khusus, hubungi sokongan dengan rujukan akaun supaya semakan boleh dibuat pada rekod sebenar.

Akaun hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rekod akses bercanggah dengan terma, kami boleh mengehadkan fungsi akaun.

Kami mengumpulkan butiran profil, maklumat hubungan, rekod peranti, log sesi dan data transaksi yang berkaitan. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan akaun, bantuan sokongan dan penyelesaian pertikaian.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar emel, nombor telefon atau nama supaya permintaan itu benar-benar datang daripada anda.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan lejar akaun. Rujukan ini membantu kami menyemak pembayaran tertangguh, pertikaian jumlah dan status penyelesaian.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan laman. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi menolak kuki asas mungkin menyebabkan log masuk atau pengesahan akaun terganggu.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, seperti transaksi, tiket sokongan atau perubahan profil. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi, perakaunan, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang sah.

Mulakan melalui sokongan dalam akaun atau emel yang dipaparkan selepas log masuk. Sertakan nombor akaun, isu yang mahu disemak dan bukti berkaitan supaya pasukan kami boleh menilai permintaan dengan tepat.

Kepastian Undang-Undang Sebelum Akaun Dibuka

Bantuan Untuk Soalan Undang-Undang

Sokongan akaun

Permintaan data

Pertikaian transaksi

Cara Kami Menjaga Rekod Anda

Data profil

Kuki laman

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Akses dalaman

Perubahan butiran

Jawapan Ringkas Tentang Terma Anda

01 Di mana saya boleh menggunakan akaun ini?

02 Apakah data yang dikumpulkan semasa saya membuka akaun?

03 Bolehkah saya meminta pembetulan data akaun?

04 Bagaimana rekod pembayaran Malaysia digunakan?

05 Adakah kuki wajib untuk menggunakan akaun?

06 Berapa lama rekod akaun saya disimpan?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk isu undang-undang?

Halaman Berkaitan